Términos y Condiciones

Al adquirir un producto y/o servicio, así como, al aceptar una cotización por medio de nuestra plataforma digital, correo electrónico o cuenta de instagram como cliente estas aceptando los siguientes términos y condiciones:

Muebles crudos es una marca de Mas Espacio, la cual utiliza medios digitales como lo son Redes Sociales (Instagram, Tik Tok, Facebook) y su propio sitio web como canales de ventas. Por lo que cualquier persona que acepta una cotización, a través de los medios antes mencionados o plataforma de cotizaciones (Gestionix) está aceptando los siguientes términos y condiciones:

  1. Realizar el pago del 60% como anticipo y el 40% restante a la entrega.
  2. El tiempo de entrega es de 4 a 6 semanas una vez dado visto bueno a propuesta de diseño (en la que se establecen materiales, medidas, colores y accesorios).
  3. La entrega se realiza únicamente hasta un segundo piso, el cliente debe garantizar que se cuenta con el espacio para poder ingresar al domicilio. Nuestro equipo no puede “volar” los muebles.
  4. En caso de que no pase los muebles por los accesos al domicilio de entrega se considerará como entregado el mueble en la banqueta del domicilio y se deberá realizar el saldo restante.
  5. Al momento de revisión de render solo se podrán hacer modificaciones menores, en caso de modificar el alcance o acabados diferentes a los presentados en la cotización se tendrá que realizar una cotización nueva con los alcances nuevos.
  6. El cliente entiende que cada pieza puede presentar variaciones de veta y tonos debido a la naturaleza de los materiales utilizados, así como, la iluminación, tipo de cámara, o interfaz digital en la que se presente una imagen.
  7. El Cliente podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan comenzado su proceso de fabricación (Los productos se comienzan a fabricar 48 horas después de confirmada la compra). En caso de que los Productos ya hayan comenzado su proceso de fabricación, el Cliente no podrá cancelar la compra realizada.
  8. Si al presentarse en el domicilio de El Cliente para realizar la entrega de los productos, previa confirmación de su llegada, éste no se encontrase, deberá pagar un servicio de envío adicional con igual costo que el contratado originalmente, para el o los siguientes envíos.

Los precios de diseño no se consideran en la cotización, en caso de requerirlos una cantidad mínima a la cotizada se cobrara el diseño de partes.

Condiciones de Pago: 100% de anticipo en servicios menores a $3,000.00

Costo mínimo de proyecto (sin material incuido) $1,000.00

Vigencia de la Cotización: 2 semanas en servicios y 3 días naturales en precios de materiales

Tiempo de entrega de acuerdo a carga de trabajo y a tiempo acordado con su vendedor. (El tiempo aproximado es de 3 a 7  días hábiles, una vez recibido anticipo, diseños, planos y material).

 

Condiciones de servicio.

 

  1. Cualquier cambio en el diseño o material a procesar requiere una cotización nueva y modifica los tiempos de entrega.
  2. La realización del servicio y el tiempo de entrega se considerará hasta que el cliente cumpla con las condiciones de pago y el material se encuentre en nuestras instalaciones, ya sea por un proveedor externo o por el mismo cliente.
  3. Ningún material se entregará hasta que se cubra la totalidad del pago por el servicio.
  4. Por cuestiones de espacio, el material sobrante (recorte o láminas completas) debe ser recogido junto con sus piezas o será desechado después de 8 días hábiles, sin responsabilidad alguna para Mas Espacio.
  5. Si el material recibido no cumple con las especificaciones para lograr el servicio pactado, se rechazará y se dará aviso al interesado.
  6. Todo el personal ajeno a Mas Espacio es responsable de su propia seguridad e integridad, por lo que no nos hacemos responsables de daños consecuenciales acontecidos en nuestras instalaciones.
  7. Al recibir el material, el cliente debe firmar de recibido y verificar que las cantidades entregadas son correctas, no se aceptan reclamaciones en las cantidades una vez salido el producto.
  8. Es indispensable contar con una cotización formal para realizar cualquier servicio.
  9. El material se entrega a pie de vehículo en horario de 15:00-17:30 hrs.
  10. No se recibe material sin cotización aceptada.
  11. En caso de no recoger las piezas maquinadas en más de 15 días naturales tras el aviso de que su pedido está listo, se procederá a desecharlo, sin responsabilidad para Mas Espacio. No brindamos servicio de resguardo sin previo acuerdo de ambas partes y con un costo adicional por día de almacénaje.
  12. Solo se podrán facturar pedidos durante el mes que se haya realizado el pago.

 

Política de cancelación:

 

Una vez aceptado el presupuesto y pagado el anticipo no se aceptan cancelaciones.

No se pueden realizar devoluciones de pago ya sea completo o anticipo.

  • Forma de pago: 50% de anticipo, 50% a la entrega del sistema funcionando
  • Envío incluido en la ciudad de México y área metropolitana
  • Vigencia de la cotización: 30 días naturales.
  • Garantía de 1 año contra defectos de fabricación en condiciones de uso normal.
  • Tiempo de entrega del sistema: De acuerdo a lo pactado con su vendedor y comienza una vez recibido su orden de compra y anticipo.
  • Armado incluido en la ciudad de México y área metropolitana.
  • Horario de entrega: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (en caso de que se requiera un horario distinto, se cobrará un importe extra)
  • Horario de armado: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (en caso de que se requiera un horario distinto, se cobrará un costo adicional).
  • En caso de que el área de descarga de materiales sea mayor de 70mts incurrirá en un costo adicional.
  • La salida en falso para entregar el sistema causara una penalización monetaria de $2,500.00 MXN
  • Una vez notificado que su sistema se encuentra listo para la instalación se cuenta con un periodo de máximo 5 días hábiles para brindar el acceso a instalación al equipo de Mas Espacio. en caso de exceder ese tiempo se cobrará una penalización por día (10% valor del proyecto/30).
  • El sistema se entregará de acuerdo a las especificaciones dadas en la cotización y en los planos,
  • Cualquier modificación al proyecto, se tiene que realizar por escrito y autorizada por ambas partes, no se aceptarán acuerdos verbales
  • Las modificaciones al área donde se instalará el sistema, serán responsabilidad del cliente liberando a Más Espacio SA de CV de toda responsabilidad
  • La terminación y acabados del piso donde se instalará el sistema será responsabilidad del cliente.
  • Será responsabilidad del cliente cualquier adecuación que se tenga que hacer al sistema.
  • Los requerimientos que se necesitan en el área para la instalación del sistema son: –               resistencia de losa de 800 kg/m²
  • Desnivel no mayor de 30 mm, en caso de tener mayor desnivel se cobrará un importe extra por nivelación.
  • Se requiere que el área este totalmente terminada, desocupada con iluminación y una toma de corriente eléctrica a 110V.
  • Se requiere un espacio para el resguardo de los materiales, los cuales estarán bajo la responsabilidad del cliente.
  • Para el manejo de los materiales se requiere el uso de patines y elevadores, en caso de no contar con ello, se cobrará un costo adicional.
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